Terma dan Syarat Penggunaan Platform aiplay Malaysia

1Kelayakan & Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan aiplay, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri — akaun korporat atau berkongsi tidak dibenarkan.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan bermain yang dikenakan oleh mana-mana badan kawal selia.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat kontrak yang sah dan mengikat.
• Tidak sedang bertindak sebagai ejen atau wakil bagi pihak ketiga mana pun.

aiplay berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi tujuan pematuhan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC). Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, bil utiliti, atau penyata bank. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun.

2Akaun Pengguna & Tanggungjawab

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di aiplay. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat emel, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan digantung secara kekal.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain mengakses akaun anda tanpa kebenaran.
• Memberitahu aiplay dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, benar, dan terkini.

aiplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk anda. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda akan dianggap dilakukan oleh anda sendiri melainkan dapat dibuktikan sebaliknya.

3Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

aiplay menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan transaksi anda. Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi penyulitan.

Deposit:

• Amaun deposit minimum ialah RM20 bagi setiap transaksi.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan diterima.
• Kaedah deposit yang diterima termasuk Maybank, CIMB, Public Bank, Hong Leong Bank, DuitNow, FPX, dan Touch 'n Go eWallet.
• Semua deposit mesti dibuat dari sumber kewangan yang sah atas nama pemilik akaun sahaja.

Pengeluaran:

• Amaun pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 30 minit hingga 2 jam setelah permintaan diluluskan oleh pasukan kewangan kami.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank yang berdaftar atas nama pemilik akaun aiplay.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan wang ke akaun pihak ketiga akan ditolak dan mungkin mengakibatkan siasatan lanjut.

4Bonus, Promosi & Syarat Pusingan

aiplay menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk meningkatkan pengalaman bermain anda. Semua bonus tertakluk kepada syarat pusingan (wagering requirements) yang ditetapkan dan mesti difahami sebelum dituntut.

• Setiap bonus mempunyai syarat pusingan tersendiri yang dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pemain baharu.
• Wang bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus — ia mesti dipenuhi melalui aktiviti pertaruhan mengikut syarat yang ditetapkan terlebih dahulu.
• aiplay berhak membatalkan mana-mana bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan promosi.
• Penyertaan dalam mana-mana promosi adalah tanda persetujuan anda dengan syarat-syarat bonus tersebut.

Dalam kes pertikaian berkaitan bonus atau promosi, keputusan aiplay adalah muktamad. Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi promosi melalui pertaruhan berisiko rendah secara sistematik, penggunaan perisian automatik, atau strategi yang dianggap sebagai penyalahgunaan akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penamatan akaun.

5Peraturan Permainan & Keputusan

Semua permainan yang disediakan di platform aiplay — termasuk kasino langsung, slot, permainan tembak ikan, bingo, dan pertaruhan sukan — beroperasi menggunakan sistem yang telah diperakui dan diaudit secara bebas.

• Semua permainan berasaskan slot dan meja menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pengauditan bebas antarabangsa.
• Kasino langsung disiarkan secara masa nyata dengan dealer tulen menggunakan teknologi penstriman video berteknologi tinggi.
• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kukuh ralat teknikal yang dapat disahkan.
• Dalam kes gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan sedang berjalan, aiplay berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan kepada pemain.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan tambahan yang dinyatakan dalam bahagian pertaruhan platform.

Sekiranya berlaku pertikaian berkaitan keputusan permainan, pemain boleh menghubungi pasukan khidmat pelanggan aiplay dalam tempoh 72 jam selepas kejadian. aiplay akan menyiasat setiap aduan dengan teliti menggunakan log sistem yang lengkap dan memberikan jawapan dalam tempoh 5 hari bekerja.

6Tingkah Laku Dilarang & Sekatan

Penggunaan platform aiplay adalah tertakluk kepada kod tingkah laku yang ketat. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta rampasan baki dana:

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang cubaan untuk menipu sistem permainan, memanipulasi keputusan, atau menggunakan kelemahan perisian.
• Penggunaan Perisian Automatik: Penggunaan bot, skrip automatik, atau perisian pihak ketiga untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform aiplay sebagai saluran untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram.
• Kerjasama Rampasan: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi permainan atau menipu pemain lain.
• Akaun Berganda: Mendaftar lebih daripada satu akaun bagi tujuan mendapatkan bonus berganda atau mengelakkan sekatan.
• Gangguan Sistem: Sebarang cubaan untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu infrastruktur teknikal aiplay.

7Privasi, Data Peribadi & Keselamatan

aiplay mengambil perlindungan data peribadi anda dengan sangat serius. Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data anda dijalankan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi kami yang komprehensif.

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan peribadian platform.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi, dan kemas kini perkhidmatan.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana kami mengurus data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang terperinci.

8Had Liabiliti aiplay

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, aiplay tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerugian yang timbul akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun.
• Keputusan permainan yang telah diproses dengan betul oleh sistem RNG yang telah diperakui.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada kebergantungan anda pada maklumat yang tersedia di platform kami.

9Penggantungan & Penamatan Akaun

aiplay berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Terdapat pengesyoran atau bukti pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Akaun dikaitkan dengan aktiviti penipuan atau tingkah laku yang mencurigakan.
• Pengguna gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif melebihi tempoh 12 bulan berturut-turut.
• Terdapat keperluan pematuhan undang-undang atau arahan daripada pihak berkuasa berkenaan.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab yang sah dan tiada pelanggaran terma, baki wang tunai (tidak termasuk bonus yang belum dipenuhi syarat pusingan) akan dikembalikan kepada anda dalam tempoh 14 hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal.

Pemain juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan khidmat pelanggan aiplay melalui sembang langsung.

10Pindaan kepada Terma dan Syarat

aiplay berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian dokumen Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan yang berkuat kuasa serta-merta akan dinyatakan dengan jelas.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform aiplay selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

11Undang-undang yang Berkuat Kuasa & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa tempat aiplay didaftarkan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform aiplay akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Langkah Pertama: Pemain menghubungi pasukan khidmat pelanggan aiplay dan menyatakan pertikaian secara bertulis.
• Langkah Kedua: aiplay akan menyiasat dan memberikan respons rasmi dalam tempoh 10 hari bekerja.
• Langkah Ketiga: Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk kepada timbang tara bebas yang dipersetujui bersama.

Dalam apa jua keadaan, keputusan yang dicapai melalui proses timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan aiplay sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung (Live Chat): Tersedia 24/7 terus melalui platform aiplay — kaedah paling pantas untuk mendapatkan bantuan segera.
• Emel: [email protected] — kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam.
• FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera kepada pertanyaan biasa.